Verizon pousse ses clients visible vers des offres plus coûteuses
Verizon, comme AT&T et T-Mobile, tente de modifier les habitudes de consommation de ses abonnés. La marque Visible, connue pour ses tarifs attractifs, est désormais visée par des incitations à passer à des forfaits postpayés plus onéreux.
Verizon tente de réduire la rentabilité de visible
Un courriel envoyé par Verizon à Stetson Doggett de BestPhonePlans illustre cette stratégie. L'offre « Unlimited Welcome », à 55$ par mois, est présentée comme une opportunité d'obtenir des avantages supplémentaires, comme un iPhone moins cher et des réductions sur les abonnements. Un stratagème pour contourner la faible rentabilité des clients prépayés.
Visible, avec ses prix allant de 25$ à 40$ par mois, s'est taillé une place en concurrençant les opérateurs MVNO et les fournisseurs d'accès à Internet. Pourtant, ces tarifs agressifs érodent les marges bénéficiaires de l'entreprise.
Le problème ? Les abonnés prépayés représentent une source de revenus moins importante. Verizon cherche donc à augmenter les revenus par utilisateur en encourageant les clients à migrer vers des forfaits postpayés, qui offrent plus de fonctionnalités et de services, comme le financement des appareils.
La différence est notable : si Visible propose une option à 25$ avec taxes incluses, les plans postpayés ne l'incluent pas. Cela signifie que les clients finissent par payer plus que ce qui est annoncé.
Mais cette stratégie comporte des risques. Les abonnements postpayés sont plus longs, ce qui fidélise davantage les clients. Les abonnés prépayés, eux, sont plus susceptibles de changer d'opérateur si un concurrent leur propose une meilleure offre.
La décision de Verizon est claire : la rentabilité de Visible est compromise. L'opérateur préfère maximiser ses revenus en ciblant les clients les plus susceptibles de rester fidèles à long terme. Pour ceux qui n'ont pas besoin des « bells and whistles » des forfaits postpayés, la solution prépayée reste une option, à condition de bien surveiller les éventuelles augmentations de prix.
Visible, autrefois perçue comme une alternative économique incontournable, semble être en voie de devenir une stratégie de fidélisation, au détriment de sa promesse d’accessibilité.